Politique de retour et de remboursement — Nihil Clothing

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration de ce délai, par email à contact@nihilcult.com, en précisant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de cette notification pour nous renvoyer l'article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit impérativement :

• être non porté, non lavé et sans odeur (parfum, tabac, détergent ou autre)
• être retourné dans son état d'origine, étiquettes attachées
• ne présenter aucune trace d'usure, tache ou dommage

Un article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais, ou faire l'objet d'un remboursement partiel proportionnel à la dépréciation constatée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'une erreur de notre part (article défectueux, erroné ou endommagé à la livraison — voir ci-dessous).

Remboursement

Une fois l'article reçu et contrôlé conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison initiaux standards (hors éventuel supplément pour une option de livraison plus rapide que vous auriez choisie).

Article défectueux, erroné ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande, ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à contact@nihilcult.com sous 14 jours avec photos à l'appui. Dans ce cas :

• le retour est gratuit (frais de retour pris en charge par Nihil Cult)
• vous avez le choix entre un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus

Produits personnalisés

Les produits fabriqués selon des spécifications personnalisées expressément demandées par le client (texte, image ou design personnalisé fourni par le client) sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Cette exclusion ne s'applique pas à nos designs de collection standards, qui restent couverts par le droit de rétractation décrit ci-dessus.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@nihilcult.com